Política de Devolución

En Energystore valoramos tu confianza y queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o cambios dentro de los 10 días posteriores a la compra del producto.

Pasado ese plazo, no se aceptan devoluciones ni cambios de ningún tipo.

✅ Condiciones para aceptar una devolución o cambio

Todos nuestros productos son nuevos y verificados antes del despacho. Para procesar correctamente una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue entregado
• Debe conservar su embalaje/caja original y todos sus accesorios
• En el caso de baterías, los bornes deben estar intactos, sin señales de conexión o instalación
• Los productos de saldo o discontinuados no tienen devolución ni cambio

⚠️ Productos con fallas

Se reemplazarán productos que presenten fallos o desperfectos de fábrica.
Los daños ocasionados durante el transporte son responsabilidad exclusiva del servicio de envío.

🚚 Costos de devolución o cambio

• Si el producto tiene una falla de fábrica y está dentro del período de garantía, nos hacemos cargo del costo de envío
• En cualquier otro caso, los gastos de devolución o cambio corren por cuenta del comprador

📩 ¿Cómo iniciar el proceso?

Escribinos a : [email protected] indicando:

• Fecha de compra
• Motivo de la devolución o cambio
• Fotos del producto (si aplica)

A la brevedad nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.

Gracias por elegirnos!!!